CAFÈ DE LA FEDERACIÓ ONLINE: Com gestionar la morositat i cobrar amb eficàcia: Tècniques i Estratègies d'Èxit
Format de l'esdeveniment
En línia
Dates
27/11/2025 | 09:30 h - 11:30 h
Comparteix:
Com gestionar la morositat i cobrar amb eficàcia: Tècniques i Estratègies d'Èxit, de la mà de l’advocat Pere Brachfield, soci director de Brachfield Credit & Risk Consultants.
Introducció al marc legal en la recuperació d'impagats
- La mora i la responsabilitat del deutor
- La llei 3/2004 de lluita contra la morositat i els drets que atorga al creditor
- Les actuacions que pot emprendre el creditor per a recuperar el seu crèdit
Els diferents tipus de deutor: com reconèixer-los i negociar el cobrament
- La reclamació en funció a les característiques i actitud del deutor
- Les preguntes clau per a analitzar a un deutor
- Com enfrontar-se a cadascun dels tipus de deutors
Les excuses del deutor per a justificar l'impagament i no pagar
- Les diferents classes d'excuses del deutor: objectives i subjectives
- Les excuses objectives més habituals
- Com respondre i refutar les excuses del deutor
Quines són les estratègies evasives dels morosos i com enfrontar-se a elles
- La Programació Neurolingüística emprada pel deutor per a no comprometre's al
pagament - Les estratègies evasives del morós per a eludir als creditors
- Les diferents tàctiques del morós per a fugir-se d'estudi i com enfrontar-se a elles
La comunicació adequada per a negociar amb deutors
- La Programació Neurolingüística aplicada a la negociació amb deutors
- Com potenciar el llenguatge verbal en la negociació amb deutors
- El llenguatge més adequat en la comunicació telefònica de gestió de cobrament
El 27 de novembre de 9:30 a 11:30.